Sipariş verebilmek ve vermiş olduğun siparişlerin durumu hakkında bilgi edinmek, kampanyalardan haberdar olabilmek, sana özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üye olman gerekmektedir.

www.sedefcengiz.com adresinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsin. Fakat kargo takibi ve siparişlerin hakkında sana daha iyi hizmet verebilmek için üye olmanı tavsiye ederiz.

Kullanıcı adın ve şifren ile üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerini güncelleyebilirsin.

Şifreni unuttuğunda üye girişi bölümünde bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklaman ve karşına gelen talimatlara uyman yeterli olacaktır.

Sedef Cengiz Online Shop’ta kredi kartı ve ATM/debit kart ya da kapıda ödeme seçeneği ile ile alışveriş yapabilirsin. SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranı, senin dışında kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranı girdiğin anda numarana ait bilgiler şifrelenerek bankana gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgilerin, sadece sen ve bankanız arasındadır.

Siparişlerinin ödemesini kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsin.

Aras kargo ile Kapıda ödeme seçeneğinden yararlanabilir, kapıda kredi kartı, banka kartı veya nakit ile yapabilirsin.

Online Shop’tan alışveriş yaparken tüm kredi kartlarına vade farksız 3 taksit, diğer debit/hesap kartları ile tek çekim alışveriş yapabilirsin.

Siparişin onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabına bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, Online Shop’a üye girişi yaparak “Hesabım” bölümünden de siparişinle ilgili detayları takip edebilirsin.

Kargoya teslim edilen sipariş içerisindeki ürünleri tarafımıza iade edebilir ya da ürün bedeli kadar oluşturulacak iade çeki ile yeniden istemiş olduğunuz ürünü sipariş verebilirsiniz. Yine de aradığını bulamazsan ve yanlış bir sipariş oluşturduğunu düşünürsen, canlı destek ya da WhatsApp destek ile müşteri temsilcimize ulaşabilir, gerekli değişiklikleri yapabilirsin.

Siparişin kargoya teslim süresi 2-3 iş günüdür. Kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilmektedir.

Siparişini oluşturduktan hemen sonra iptal etmek istersen müşteri temsilcimizi arayarak ya da Whatsapp Destek hattımızdan ulaşarak siparişini kolayca iptal edebilirsin.Kargoya verilen siparişlerini ise size ulaştıktan sonra iade yöntemiyle kolayca iptal edebilirsin.

Online Shop’ta almış olduğunuz ürünler Aras Kargo, HepsiJet,Scotty ve İstanbul içi siparişlerde geçerli aynı gün ve ertesi gün teslimat sunduğumuz Kargola firması ile tarafınıza teslim edilmektedir. Şu an için sadece İstanbul içi gönderiler aynı gün ve ertesi gün teslimat ile size ulaşmaktadır. Aynı Gün veya Ertesi Gün siparişlerde adres alanında posta kodu seçilmesi gerekmektedir, posta kodu girilmediğinde siparişleriniz standart kargo ile gönderilmektedir. Pazartesi -Cumartesi 11:00’dan önce verilen siparişler aynı gün size ulaşmaktadır. Teslimat seçtiğiniz kargo tipine göre (Aynı gün veya Ertesi gün) 23:00’a kadar devam etmektedir.

750 TL altı verilen siparişlerde kargo ücreti tüm Türkiye’ye Aras Kargo ile 79,99 TL, HepsiJet ile 76 TL, Scotty ile 61,99 TL\'dir. 750 TL ve üzeri siparişlerde ise tüm Türkiye’ye Aras Kargo, Scotty ve HepsiJet ücretsizdir. Aynı Gün ve Ertesi Gün Teslimat seçeneği kargo ücreti 72 TL\'dir.

Online Shop siparişlerin tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.

Online Shop’a üye girişi yaparak ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden ya da en alt kısımda bulunan sipariş takibi butonuna tıklayarak siparişinin durumunu kontrol edebilirsin.

Siparişin kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresine kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.

Hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında +90 232 421 60 35 ile Canlı Destek Hattımıza ulaşabilir ya da 0532 111 22 33 numaralı Whatsapp Destek hattımızdan müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.

Sedef Cengiz E- Ticaret Sitesi üzerinden satın almış olduğunuz tasarımı 14 gün içinde, yeni ve kullanılmamış bir biçimde, tüm koruyucu malzemeleri ve etiketleriyle birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade/değişim ürünlerinizin taahhütlü olarak tarafımıza göndermenizi öneririz. Ürünler Sedef Cengiz tarafından teslim alınana kadar müşteri sorumluluğundadır ve iade/değişim ücretleri müşteriye aittir. Teslimatta kaybolması halinde sorumluluk kabul edilmemektedir. İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta tarafınıza iletilir. İadeniz onaylandığı takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bağlı otomatik olarak ücret iadesi gerçekleşir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi ekibimiz tarafınıza bildirecektir. - Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir. - Sedef Cengiz, üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orijinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda iade/değişim kabul etmemektedir. - Beyaz altın ve sarı altın kişiye özel üretildiği için Roslow Gold harici ürünlerde iade/değişim kabul edilmemektedir. Yüzük siparişleri kişinin kendi yüzük ölçüsüne göre üretildiği için yüzük kategorisinde iade/değişim kabul edilmemektedir. - Kapalı ve steril plastik poşetlerde teslim edilen piercingler, hijyenik sebeplerden dolayı poşetleri açıldıktan sonra iade edilememektedir veya değiştirilememektedir. - İndirimli ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir. - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza, işyeri gibi satış mekânlarında yapılan peşin satımlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır.